Procesmanagement

Processen inventariseren (procesarchitectuur) Voordat hij sessies plant om processen uit te werken, wil Gert de samenhang van alle processen in een overzicht zien. Tessa en Gert hebben onlangs een bezoek gebracht aan een waterschap dat een ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem heeft. Dit waterschap heeft de processen uitgewerkt en de samenhang inzichtelijk gemaakt. De processen zijn ingedeeld in drie categorieën: Besturende processen: processen om assetmanagementactiviteiten te plannen, controleren,evalueren en bij sturen. Deze processen zijn vooral gericht op aansturing van de primaire processen. Primaire processen: processen waaraan een organisatie haar bestaansrecht ontleent.Deze processen leveren samen een directe dienst en/of product op voor de klant/samenleving. Ondersteunende processen: processen die essentiële ondersteuning leveren om andere processen effectief uit te voeren. Dat kunnen de primaire processen zijn, andere ondersteunende processen zoals HRM-processen. Waterstad heeft nog geen assetmanagementsysteem. Daarom identificeert de werkgroep ‘Proces- en informatiemanagement’ in enkele sessies de relevante assetmanagementprocessen. Hierbij komen de volgende vragen aan bod: Welke besturende processen zijn er? Welke primaire processen zijn er? Welke ondersteunende processen zijn er? Welke producten vanuit assetmanagement zijn nieuw en vragen om een nieuw proces? En zijn dit besturende, primaire en/of ondersteunende processen?