Verbetermanagement

Aan het begin van het programma heeft Gert zich al eens verdiept in hoe de ‘check’ en ‘act’ van het assetmanagementsysteem in elkaar zitten. In zijn afstemming met Tessa heeft hij destijds een schema gemaakt. Zij gaf toen aan dat ze het lastig vond om het grotere geheel te zien. Hij heeft het schema bijgewerkt (zie figuur A) en wil het in de projectgroep bespreken.  Figuur A Overzicht ‘check’ en ‘act’ Vergroot afbeelding Tessa: Ja, links, dat is dan ons huidige draaiende assetmanagementsysteem. De donkerblauwe blokken zijn het prestatie­ management.  In het schema staat links de huidige context, met daaronder het assetmanagementbeleid, het SAMP, de assetmanagementdoelstellingen en -plannen. Daaronder staan de assets en de organisatie die ervoor zorgt dat deze functioneren en tot slot de ondersteunende middelen. Helemaal rechts staat de bijgestelde en verbeterde context, met daaronder dezelfde onder- delen maar dan in de nieuwe situatie. Het bijstellen vindt plaats door de veranderingen in de context inzichtelijk te maken en in de volgende PDCA-cyclus mee te nemen. De prestaties zijn te verbeteren door afwijkingen vanuit de prestatie-evaluatie en interne audits om te zetten in verbeteracties en deze in de volgende PDCA-cyclus mee te nemen. Tessa: Dat leidt dan tot aanpassingen of aanvullingen in ons beleid, doelstellingen, informatiesysteem, etc. Of tot trainingen of opleidingen.  De donkerblauwe blokken links (tweede kolom) zijn de onderdelen van prestatiemanagement. De audits in het rode blok zijn ook een vorm van prestatiemanagement, een aanvullend hulp- middel om de processen en het assetmanagementsysteem te toetsen. De groene blokken zijn het verbeteren, met als input de resultaten van prestatiemanagement en de audits. De verbeteringen voert Waterstad door in de volgende PDCA-cyclus. Prestatie- en verbetermanagement vormen een doorlopend proces. In de directiebeoordeling wordt over dit gehele proces heen gekeken en worden de totalen van de prestaties en de belangrijkste details behandeld. De directie beoordeelt hiermee de effectiviteit en efficiency van het managementsysteem, bekrachtigt verbetermaatregelen en identificeert eventueel nieuwe maatregelen.  Tessa: Dit schema laat goed zien dat audits een aanvullend hulpmiddel zijn om de processen en het assetmanagementsysteem te toetsen.