Welke gegevens legt u in SUF-MELD vast?

Bij het doorlopen van het meldingenproces gebruikt u als beheerder gegevens uit diverse databases, zoals van het wegbeheer, het rioleringsbeheer en het telemetriesysteem (zie figuur A). Daarnaast vergaart u soms extra gegevens, bijvoorbeeld door zelf de situatie te bekijken om de oorzaak van een melding te achterhalen of door een rioolinspectie uit te voeren. Voor de uitwisseling van basisgegevens, inspectie- en reinigingsprojecten zijn al de standaarduitwisselingsformaten GWSW-OroX (in de standaard webtaal RDF/OWL-2) en RibX (in XML, vervanging van SUF-RIB) beschikbaar. Deze formaten zijn onderdeel van het GegevensWoordenboek Stedelijk Water (GWSW). Figuur A Processchema, relevante gegevens, uitwisselingsformaten en positie SUF-MELDVergroot afbeelding Uitgangspunt bij SUF-MELD is dat u aanvullende gegevens uit het meldingenproces eenmalig en eenduidig vastlegt en dan alleen de gegevens die relevant zijn voor:   het meten van de geleverde prestatie aan de hand van gemelde problemen; het kunnen leren (van eigen en elkaars meldingen) over oorzaken en effectiviteit van maatregelen. Daarom legt u in SUF-MELD vast: de ‘voorkant’ van het meldingenproces: het gemelde probleem, de locatie of het object waar het probleem geconstateerd is en de urgentie (zie Het melden van het probleem ('voorkant')); de inhoudelijke ‘achterkant’ van het meldingenproces: het oorzaakobject, de oorzaak en de getroffen actie (zie Deel II: Het vastleggen van oorzaakobject, oorzaak en bijbehorende actie ('achterkant'); de adminstratieve ‘achterkant’ van het meldingenproces: de verantwoordelijke voor het verhelpen van de melding en de veroorzaker van het geconstateerde probleem (zie Deel III: Het (achteraf) duiden van de verantwoordelijke(n)). Met de eenduidig vastgelegde oorzaken en acties krijgt u inzicht in oorzaken van problemen én in de effectiviteit van de afhandeling. SUF-MELD is niet bedoeld om het proces van het opsporen en verhelpen van problemen te structureren (hiervan vindt u een voorbeeld in Voorbeeld processchema…..). SUF-MELD is bedoeld om vooraf vast te leggen wat de ervaren overlast was en achteraf vast te leggen wat de oorzaak was en hoe het probleem is verholpen. Het eenduidig (digitaal) vastleggen van beheer- en onderhoudsactiviteiten en de toekenning van deze activiteiten aan objecten maken geen deel uit van SUF-MELD. Dit gebeurt in het rioleringsbeheersysteem. Uiteraard is dit wel een aspect dat aandacht vraagt bij diep(er)gaande analyses. Na opname van het SUF-MELD in het GWSW wordt de integratie met beheersystemen wel mogelijk. Dan kunt u naar verwachting door koppeling van de meldingenregistratie de in het beheersysteem aanwezige objectgegevens en beheerhistorie benutten voor nadere analyse.