Ontwikkelingen

Elke organisatie doorloopt een ontwikkelingsproces met betrekking tot het ontwikkelen, exploiteren en beheren van de informatievoorziening en automatisering. Ter illustratie is de door Richard Nolan3 ontwikkelde beschrijving van dit proces weergegeven in figuur A. Figuur A Nolan-modelVergroot afbeelding In theorie doorlopen organisaties alle fasen van het ontwikkelingsproces. In algemene zin leert het model dat: Kennis en ervaring voor een groot deel de voorkeur ten aanzien van de informatievoorziening voor het rioleringsbeheer bepalen. Technologische mogelijkheden, de organisatie van de informatievoorziening, planning en beheersing en de rol van de gebruikers onderling zorgvuldige afstemming behoeven. Informatievoorziening behelst meer dan techniek. Informatievoorziening voor het rioleringsbeheer bij voorkeur stapsgewijs en geleidelijk wordt opgebouwd. Eenvoudig beginnen, ervaring opdoen en na verloop van tijd toewerken naar integratie is een strategie die zijn waarde heeft bewezen. Daarbij wordt geanticipeerd op doorgroei, door bijvoorbeeld tijdige afstemming van gebiedsindelingen en het leggen van relaties naar kaartmateriaal. Het raadzaam is om de kenmerken van een rioleringsbeheersysteem af te stemmen op de huidige fase. Hierdoor wordt voorkomen dat het systeem onvoldoende aansluit op de beschikbare kennis en deskundigheid. Niet iedere gemeente zal onmiddellijk integraal informatie- en gegevensmanagement (‘volwassenheid’) nastreven. De manier waarop de informatievoorziening ingevuld wordt, hangt af van: ambitieniveau ten aanzien van de rioleringszorg; complexiteit van de rioleringstaak; vorm en omvang van de organisatie van de rioleringstaak; de vraag van derden (binnen en buiten de gemeente). 3 Managing the crises in data processing, Nolan, R.L., Harvard Business Review, maart-april 1979.