Lijst acties

Bij elke melding registreert u ook de actie waarmee de achterliggende oorzaak van het gemelde probleem is weggenomen. SUF-MELD Riolering gaat hier uit van twaalf basisacties, waarbij de eerste vijf de basisacties zijn conform NEN 3300 en NEN-EN 752. Ook hiervan zijn definities in het GWSW opgenomen en via een hyperlink vanuit de digitale versie van dit rapport te bekijken. De vijf basisacties zijn: Verbeteren. Vervangen. Renoveren. Repareren. Onderhoud (in de praktijk vaak: reinigen). Deze vijf acties zijn basisacties voor het rioleringsbeheer. Bij het afhandelen van meldingen is een breder palet nodig, al was het maar vanwege de grenzen aan verantwoordelijkheden en de verbreding van riolerings- zorg naar zorgplichten voor afval-, hemel- en grondwater. Naast deze vijf basisacties zijn voor de afhandeling van meldingen daarom nog zeven acties toegevoegd: Aanbrengen nieuwe drainage. (Vooral bij grondwateroverlast komt regelmatig naar voren dat nog geen drainage aanwezig was en wel nodig is om het probleem op te lossen. Opschalen/doorsturen naar beheerder/doorzetten naar handhaving. (Dit geldt vooral voor meldingen die niet toewijsbaar zijn aan een bepaald oorzaakobject, maar die u op systeemniveau moet oppakken.)  Niets doen.(Deze actie geldt bijvoorbeeld als het probleem al is opgelost, de gemeente niet toerekenbaar is of al maatregelen zijn voorzien.) Advies aan melder. (Deze actie is vooral van toepassing als de problemen zijn veroorzaakt door pand of binnenriolering.) Schadeherstel bij melder. (Hieronder valt bijvoorbeeld het leegpompen van kelders door de gemeente.) Schadeclaim/rekening melder betalen. Schade verhalen op veroorzaker. Raadpleeg deze informatie in GWSW     De acties 1 tot en met 6 zijn fysieke acties, waarbij u een technische oplossing biedt. De acties 7, 8 en 9 zijn niet-fysieke acties en de acties 10, 11 en 12 zijn gericht op afhandeling van schade.  Het voorbeeld in Voorbeeld registratie melding laat zien dat u per melding meerdere acties kunt selecteren. Dat geldt ook voor oorzaakobjecten en oorzaken. Het is immers mogelijk dat meerdere oorzaken bij meerdere oorzaakobjecten al dan niet tegelijkertijd optreden. In de pilots bleek dat meerdere oorzaken en acties per melding regelmatig voorkomen, maar meerdere oorzaakobjecten niet of nauwelijks.