Implementatie en gebruik BOR-MELD

BOR-MELD inpassen in huidige communicatiemiddelen: Met de huidige mogelijkheden op technisch gebied kunt u BOR-MELD relatief eenvoudig implementeren. Of uw gemeente nu meldingen registreert via een app, website of klantcontactcentrum. Het meldingenproces zelf verandert niet, alleen de registratie. BOR-MELD in combinatie met zaaksysteem en beheersysteem: De meeste gemeenten hebben een zaaksysteem waarmee zij de communicatie met bewoners en bedrijven verzorgen en vastleggen. Een zaaksysteem is zeer geschikt om de voorkant van de melding (het ervaren probleem) vast te leggen. Voor de achterkant van melding (de afhandeling) gebruikt u uw beheersysteem. Een combinatie met andere meldingenapplicaties is ook mogelijk. Wie registreert wat, hoe en wanneer?: Bij de registratie van een melding conform BOR-MELD zijn meestal drie partijen betrokken: de bewoner (melder) of de meldingencentrale (of bijvoorbeeld het klantcontactcentrum) van de gemeente, de binnendienst en de buitendienst (of de aannemer bij een regiegemeente). Hier leest u wie, hoe en wanneer wat vastlegt. Ontwikkelingen in vastleggen gegevens: De diversiteit aan ICT-oplossingen is enorm en wordt alleen maar groter. Maar hoe het meldingenproces en de applicaties er in de (nabije) toekomst ook uitzien, met BOR-MELD registreert u de juiste gegevens om er nuttige beheer- en managementinformatie uit te kunnen halen. In combinatie met steeds innovatievere beheersystemen wordt leren van meldingen via slimme analyses zo alleen maar makkelijker. BOR-MELD onderdeel van CROW-datacatalogus Openbare Ruimte: BOR-MELD is beschikbaar via de Datacatalogus Openbare Ruimte van CROW. Hier vindt u een overzicht van de relevante velden met zowel algemene informatie over een melding als de objectgerichte informatie.