Effectieve en efficiënte organisatie

Tot slot is de prestatie van de mensen in een organisatie een belangrijke lokale factor. Hierbij spelen niet alleen zogenaamde harde factoren (zoals aantal en opleiding) een rol, maar ook zachte factoren. Denk hierbij aan een goede afstemming van werkzaamheden, interne communicatie en een prestatiegerichte organisatiecultuur. Dit onderdeel werkt de zachte factoren vanwege hun unieke karakter niet verder uit. Maar deze factoren kunnen evenveel invloed op de output van de deeltaken hebben als de harde factoren!   Laat de organisatie bij voorkeur alléén een rol spelen bij het bepalen van de gewenste oplossing (zie Vergelijking, (her)overweging en oplossing). De vertaling hiervan in de kengetallen leidt alleen maar tot onduidelijkheid.