‘Interngericht’ tegenover ‘externgericht’

Is uw organisatie voldoende gericht op de externe context? Is er voldoende zicht op de kwesties, trends, ontwikkelingen en belanghebbendenbehoeften in de omgeving? Als uw organisatie onvoldoende in verbinding staat met haar omgeving, kan dat negatieve gevolgen hebben:

De producten of diensten sluiten onvoldoende aan op de behoeften van de omgeving
De medewerkers zijn onvoldoende klantgericht.
De medewerkers hebben het gevoel dat ze het goed doen, maar weten onvoldoende wat de stakeholders ervan vinden.
De organisatie is te bureaucratisch, waardoor de realisatie van producten of diensten te lang duurt.
De kansen in de omgeving worden niet of te laat onderkend en blijven daardoor onbenut.
De organisatie wordt geconfronteerd met ongewenste gebeurtenissen, die ten koste gaan van de realisatie van de organisatiedoelstellingen.

Hoewel intern en extern tegengesteld zijn, is hier eigenlijk sprake van twee assen. Behalve voorkeur voor de een of de ander, kan ook nog op beide uitersten veel of weinig aandacht zijn gericht. Het blauwe kruis ongeveer in het midden betekent: focus op interne én externe issues in ongeveer gelijke mate. Wat veel of weinig is, hangt af van uw organisatie en haar assets.

De externe contextanalyse voert u uit met een DESTEP-analyse. DESTEP staat voor demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politieke/wettelijke omgevingsfactoren. Voor elke omgevingsfactor kunt u de trends en ontwikkelingen in de omgeving in beeld brengen. In hoeverre de geïdentificeerde trends en ontwikkelingen in de toekomst doorzetten, is vaak onduidelijk. Met toekomstscenario’s ontstaat daar beter zicht op. Daarbij ontwikkelen de trends zich per scenario anders.

Dimensie organisatiefocus