Evaluatie

De overlast is inmiddels achter de rug en de drukte binnen de afdeling weer onder controle. Er is goed opgetreden. Maar de bewoners zijn dit keer toch ontevreden gebleven, met name over het feit dat zij wéér overlast hadden. Zit er een fout in het rioleringsontwerp? Was er achterstallig onderhoud bij het schoonhouden van de kolken? Is er iets anders aan de hand? Bij zijn locatiebezoek is de wethouder daar behoorlijk op aangesproken. Door de wateroverlast is de projectgroep ‘Risico’s en Kansen’ opgericht. Het lijkt Tessa een goed idee om de evaluatie van de calamiteitenuitvoering als input te gebruiken voor een eerste risico-overleg met het team. Zij wil met de anderen delen dat risico’s onderdeel zijn van integraal risicomanagement. Ze moeten in verband worden gebracht met alle andere risico’s.

Door de wateroverlast is de projectgroep ‘Risico’s en Kansen’ opgericht. Het lijkt Tessa een goed idee om de evaluatie van de calamiteitenuitvoering als input te gebruiken voor een eerste risico-overleg met het team. Zij wil met de anderen delen dat risico’s onderdeel zijn van integraal risicomanagement. Ze moeten in verband worden gebracht met alle andere
risico’s. Tessa wil de volgende vragen en ideeën inbrengen tijdens het overleg:

Cultureel: Zijn risico’s altijd een gevaar? Moeten we ze – als we ze kennen – maximaal beperken of bestaan er acceptabele risico’s?
Strategisch: Hoe snel zijn dergelijke weersomstandigheden opnieuw te verwachten? Is dat risico acceptabel volgens de risicomatrix? En zo ja: wat communiceren we dan met de burgers, die duidelijk ontevreden zijn gebleven?
Tactisch: Zijn er nieuwe risico’s benoemd? Zijn aanvullende risicobeperkende maatregelen nodig? Wie gaat daarvoor een plan opstellen?
Operationeel: Komt uit de evaluatie van de calamiteit een behoefte aan extra hulpmiddelen of andere maatregelen voor een eventuele volgende keer?
Financieel: Wat zijn de financiële gevolgen van (meer) risico’s? Door minder preventieve vervanging of tijdige aanpassing kan het beheerbudget op termijn mogelijk omlaag. Dan nemen de(acceptabele) risico’s toe. Uit welk budget komen dan herstelactiviteiten? En wat is de invloed op de reserves als de laatste calamiteit zich herhaalt? Hebben we een overzicht voor de lange termijn, waarin dergelijke aanpassingen ook kunnen worden onderbouwd?

Figuur A Sheet uit de risicosessie van Waterstad

Door de risico’s centraal te stellen en in te zoomen op alle genoemde onderwerpen eromheen, worden de verbanden duidelijk. De calamiteitenevaluatie is ook te gebruiken om te zien of de huidige keuzes om risico’s wel of niet te accepteren in de praktijk aansluiten bij de cultuur van Waterstad. Dit levert input om de (her)inrichting van risicomanagement te ondersteunen.

"Tessa: Het imago van de gemeente heeft een deuk opgelopen, dus ook dat zal nog wel een staartje krijgen.

"Tessa: We kunnen de laatste calamiteitenevaluatie gebruiken bij de start van onze risicosessie.

Wateroverlast in Waterstad ‘‘Evaluatie’’