We gebruiken cookies om de website specifiek voor u in te richten. Als u verder navigeert, accepteert u dat. Uw gedrag op onze website wordt vastgelegd en kan worden gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening. Meer informatie over cookies
Sociale media
Cookies waarmee pagina´s van deze site op sociale netwerken gedeeld kunnen worden. Door deze cookies te accepteren, staat u sociale netwerken toe uw surfactiviteit te volgen.
Open het menu om verder te navigeren
Navigatie sluiten
Sla op in leeslijst Exclusief voor leden Maak pdf Exclusief voor leden
Tijdens de jaarlijkse nieuwjaarsborrel van het cluster Ruimte blikken de medewerkers terug op het afgelopen jaar. Peter Baas staat in zijn speech stil bij de ontwikkeling van assetmanagement binnen het cluster en de behaalde successen. Tessa beseft dat er al erg veel werk is verzet in het kader van assetmanagement. De basisbeginselen en de toepassing van assetmanagement binnen de werkzaamheden beginnen steeds meer vorm te krijgen. Ook z
Tijdens de jaarlijkse nieuwjaarsborrel van het cluster Ruimte blikken de medewerkers terug op het afgelopen jaar. Peter Baas staat in zijn speech stil bij de ontwikkeling van assetmanagement binnen het cluster en de behaalde successen. Tessa beseft dat er al erg veel werk is verzet in het kader van assetmanagement. De basisbeginselen en de toepassing van assetmanagement binnen de werkzaamheden beginnen steeds meer vorm te krijgen. Ook zijn er al veel nieuwe producten opgeleverd, zoals de risicomatrix, het risicoregister, het assetmanagementbeleid, het SAMP en de assetmanagementdoelstellingen. Bovendien zijn er al verschillende assetmanagementplannen opgesteld, onder meer voor riolering, stedelijk oppervlaktewater en grondwaterpeilsystemen. Tessa merkt dat de hele organisatie druk is met de uitvoering van assetmanagementactiviteiten. Toch krijgt ze nog regelmatig te horen dat rollen, taken en verantwoordelijkheden tijdens de uitvoering onduidelijk zijn. Ook zijn er geluiden dat collega’s soms informatie missen die nodig is om werkzaamheden uit te voeren. Deelproject ‘Proces- en informatiemanagement’ Tessa concludeert dat er behoefte is aan een betere beheersing en afstemming om activiteiten doeltreffender uit te voeren. Hiervoor wordt het deelproject ‘Proces- en informatiemanagement’ in het leven geroepen. Gert Schrijvers neemt dit deelproject op zich, dat past uitstekend bij zijn functie van kwaliteitsmanager. Hij vraagt zijn collega Rien Fomati, informatiemanager bij de afdeling Bedrijfsvoering, om hem te ondersteunen op het gebied van informatiemanagement. Tessa, Gert en Rien stellen vast dat het deelproject ‘Proces- en informatiemanagement’ moet bijdragen aan: een transparante bedrijfsvoering en samenhang van processen, onder meer door: inzicht in welke processen er zijn; inzicht in de activiteiten per proces; inzicht en afstemming van rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden; inzicht in de prestaties en de resultaten die de processen opleveren; een efficiëntere organisatie. Gert en Rien hebben nagedacht over de aanpak van het deelproject. Iedereen betrekken bij de uitwerking van alle (werk)processen vraagt te veel capaciteit en tijd van de medewerkers en is niet efficiënt. Maar het is wel verstandig om medewerkers te betrekken bij de uitwerking van processen. Als medewerkers een rol van betekenis hebben bij activiteiten in een proces, kunnen ze meedenken en input leveren. Wanneer de processen zijn vastgesteld, moet continue verbetering ervan volgen. Daarvoor plannen Gert en Rien ‘procesevaluatie en -verbetersessies’ in. Op basis van de uitgewerkte processen bepaalt de werkgroep ‘Proces- en informatiemanagement’ welke informatiebehoefte er is binnen de processen en welke systemen er zijn of moeten komen om hierin te voorzien. Figuur AVergroot afbeelding Dimensie procesafspraken: ‘uitwerken op hoofdlijnen’ tegenover ‘uitwerken tot in detail’ Zijn de relevante processen binnen uw organisatie bekend, uitgewerkt, gedocumenteerd en up-to-date? Zijn de processen tot in detail uitgewerkt? Zijn de functionarissen en hun verantwoordelijkheden binnen deze processen duidelijk beschreven en werkt iedereen conform deze afspraken? Het gezamenlijk uitwerken en optimaliseren van processen met de relevante medewerkers leidt tot efficiëntere en effectievere processen, waarbij duidelijk is wie welke verantwoordelijkheid in het proces heeft. Houd daarbij ruimte voor de medewerkers binnen de processen en leg (niet-kritische) handelingen niet té gedetailleerd vast. Een procesactiviteit is bij behoefte aan meer detail, door de medewerker bijvoorbeeld in een werkinstructie of logboek uit te werken. De mate van detail is ook afhankelijk van de mogelijke risico’s.
Exclusief voor leden
Geïnteresseerd in dit artikel? Log in!
En krijg toegang tot dit artikel en andere besloten delen van de website, met o.a. de kennisbank, beeldenbank en onderzoekspublicaties.