Sociale media worden ook wel sociale netwerken genoemd. Het zijn online media waarbij mensen met elkaar in verbinding staan, bijvoorbeeld door online 'vrienden' te worden (Facebook) of elkaar te 'volgen' (Twitter en Instagram). Op sociale media delen vrienden of zakelijke connecties (LinkedIn) informatie met elkaar. Andere gebruikers reageren vaak op deze informatie (posts of updates) en kunnen deze ook weer met hun contacten delen. Naast tekst, zoals nieuwsberichten en (vakblad)artikelen, delen mensen op die manier foto's, geluidsfragmenten (zoals podcasts), video's, documenten en animaties (zoals graphic interchange formats (GIF's).

Voordelen

  • Gebruik van sociale media zorgt voor engagement. Met uw post of update gaat u de dialoog aan en krijgt u feedback.
  • Sociale media bieden de mogelijkheid om snel en eenvoudig met een grote groep mensen in contact te komen.
  • U kunt sociale media als servicekanalen gebruiken. Hiervoor moet u wel een zogenoemd webcareteam inzetten dat dagelijks vragen en klachten afhandelt.

Nadeel

Mensen kunnen alles zeggen op sociale media. Dit kan veel positieve publiciteit opleveren, maar ook negatieve (ook als dat niet terecht is)!

Voorbeelden

Bekende sociale media zijn: Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter en Instagram.
Voorbeeld van een Facebook-projectpagina.

Exclusief voor leden
Geïnteresseerd in dit artikel? Log in!
En krijg toegang tot dit artikel en andere besloten delen van de website, met o.a. de kennisbank, beeldenbank en onderzoekspublicaties.
Vorige artikel Volgende artikel