Klachten over (grond)wateroverlast

Type klachten Grondwaterklachten en klachten veroorzaakt door hemelwater worden nogal eens door elkaar gebruikt. Water in de kruipruimte door een hoge grondwaterstand is bijvoorbeeld iets heel anders dan overstromende kolken die het water na extreme regen niet snel genoeg kunnen verwerken. Maak daarom bij de registratie onderscheid in typen klachten. Maak de klachten ook eenvoudig opvraagbaar in het klachtenregistratiesysteem. Zo ontstaat een goed overzicht van de grondwaterproblemen. Typen klachten kunnen zijn:     Water of vocht in de kruipruimte.     Water of vocht in de kelder.     Vochtige muren.     Vochtplekken op de inboedel.     Water in de tuin of het plantsoen. Stroomdiagrammen De verschillende diensten en organisaties stemmen met elkaar af hoe de klachtafhandeling concreet vorm krijgt. Daarbij kan het opstellen van stroomdiagrammen in een (grond)waterloket een hulpmiddel zijn. Hiermee wordt de afhandeling van klachten eenduidig uitgevoerd. Waarom en wanneer een grondwateronderzoek? gaat verder in op de loketfunctie van de gemeente. Bronnen  Klachten over grondwater uit de klachtenregistratie van gemeente en waterschap. Denk hierbij ook aan meldingen van wateroverlast bij de brandweer. Eerdere grondwateronderzoeken met klachteninventarisatie, bijvoorbeeld een enquête naar overlast. Informatie van woningbouwverenigingen