We gebruiken cookies om de website specifiek voor u in te richten. Als u verder navigeert, accepteert u dat. Uw gedrag op onze website wordt vastgelegd en kan worden gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening. Meer informatie over cookies
Sociale media
Cookies waarmee pagina´s van deze site op sociale netwerken gedeeld kunnen worden. Door deze cookies te accepteren, staat u sociale netwerken toe uw surfactiviteit te volgen.
Open het menu om verder te navigeren
Navigatie sluiten
Sla op in leeslijst Exclusief voor leden Maak pdf Exclusief voor leden
Na een flink aantal intensieve sessies met medewerkers heeft de werkgroep de processen in kaart gebracht en uitgewerkt. Twee veelgenoemde kreten zijn bij Gert blijven hangen: ‘zeggen wat we doen en doen wat we zeggen’ en ‘de goede dingen doen en de dingen goed doen’. Beide kreten hebben Gert getriggerd. Hoe zorgen we ervoor dat de processen continu verbeteren en blijven aansluiten op de wensen en eisen van de sta
Na een flink aantal intensieve sessies met medewerkers heeft de werkgroep de processen in kaart gebracht en uitgewerkt. Twee veelgenoemde kreten zijn bij Gert blijven hangen: ‘zeggen wat we doen en doen wat we zeggen’ en ‘de goede dingen doen en de dingen goed doen’. Beide kreten hebben Gert getriggerd. Hoe zorgen we ervoor dat de processen continu verbeteren en blijven aansluiten op de wensen en eisen van de stakeholders? En hoe borgen we dat medewerkers ook blijven handelen zoals het proces beschrijft en regelmatig toetsen of er een nieuwe versie van de beschrijvingen is? De werkgroep besluit dat de volgende activiteiten hieraan gaan bijdragen: De proceseigenaren, procesbeheerders en uitvoerenden in hun rol zetten door de verantwoordelijkheden met elkaar af te stemmen. De opgestelde processen periodiek evalueren met de proceseigenaar, -beheerder en -uitvoerders. Verbetervoorstellen opstellen, goedkeuren, vaststellen en toepassen in de processen. Hierdoor ontstaat continue verbetering (zie Controleren, bijsturen en verbeteren). Via interne audits controleren of de processen conform afspraak worden uitgevoerd (zie Interne audits).
Exclusief voor leden
Geïnteresseerd in dit artikel? Log in!
En krijg toegang tot dit artikel en andere besloten delen van de website, met o.a. de kennisbank, beeldenbank en onderzoekspublicaties.