Onderzoek onder bewoners: enquête

Enquête bij verkennend en verklarend onderzoek  Een enquête is zinvol bij verkennend en verklarend onderzoek naar vermoedens van grondwateroverlast of -onderlast op straat-/wijkniveau. Via een enquête onder bewoners kunt u bijvoorbeeld het volgende nagaan: Is er een probleem met (grond)water? Zo ja: Wat is precies het probleem? Waar doet het probleem zich voor? Bijvoorbeeld in de kruipruimte, in de kelder, op de begane grond, in de tuin, in openbaar gebied? Wanneer doet het probleem zich voor? Bijvoorbeeld in de winter, na hevige regenval of gedurende het hele jaar? Wat is de mogelijke oorzaak? De kenmerken van de bebouwing: Wat voor vloer ligt er? Is er een kruipruimte? Zo ja, hoe diep is die? Is er een kelder? Inzicht in het soort klachten en de locatie van de problemen Met een enquête krijgt u inzicht in het type klachten en komt u te weten waar de problemen spelen. De locatie en het type klachten, in combinatie met de ontwateringsdiepte, maken duidelijk of de ervaren wateroverlast inderdaad grondwatergerelateerd is. Daarnaast kunnen de resultaten van een enquête ook worden gebruikt: als onderbouwing om te bepalen waar maatregelen zoals aanleg van drainage nodig is; om het rioolvervangingsprogramma hierop af te stemmen; als onderdeel van een risicoafweging om de doelmatigheid van maatregelen te bepalen.  Voor- en nadelen enquête Het voordeel van het houden van een enquête is dat u er op eenvoudige wijze goed inzicht in krijgt of en hoe de bewoners overlast ervaren. Een kanttekening bij het houden van een enquête is dat bewoners zich (meer) bewust worden van de mogelijkheid tot grondwateroverlast, waardoor de meldingen kunnen toenemen. Aan de andere kant kan een enquête ook een positief effect hebben: bewoners voelen zich gehoord. Grondwateroverlast heeft voor een deel te maken met beleving. Duidelijke communicatie kan een deel van het gevoel van overlast wegnemen (zie het onderdeel Communicatie). AVG - privacywetgeving Bij het presenteren van de resultaten van enquêtes is het vanuit de privacywetgeving van belang dat de uitkomsten niet te herleiden zijn naar woningniveau. Inspectie woning of bouwkundig onderzoek Als de uitkomsten van de enquête niet duidelijk zijn, zijn aanvullende inspecties of een bouwkundig onderzoek een optie. Zo’n onderzoek bestaat uit de inspectie van de woning, de kruipruimte, het souterrain en de tuin om mogelijke oorzaken van de overlast na te gaan.  Bij een onderzoek bij één of enkele woningen kunt u natuurlijk ook direct een inspectie (laten) uitvoeren om de oorzaken van de klachten te achterhalen. Een belangrijk aspect bij grondwateroverlast bij woningen is de kruipruimte. Hierbij spelen de volgende vragen: Hoe diep is deze? Staat er water in? Wat is de staat van de bouwkundige constructie (kan water/vocht uit de kruipruimte de verblijfsruimten bereiken)? In het kennisbankhoofdstuk Oorzaken grondwaterproblemen leest u wat mogelijke oorzaken zijn van grondwateroverlast en vindt u meer informatie over het uitvoeren van bouwkundig onderzoek.