Facilitair

Om uw gemeentelijke watertaken in te vullen, bent u ook afhankelijk van enkele ondersteunende of facilitaire activiteiten: Verwerking revisiegegevens: een volledig en actueel overzicht van alle voorzieningen is een van de basisvoorwaarden voor beheer. Vergunningen voor en voorlichting over het gebruik: voorlichting aan burgers en bedrijven over de do’s-en-don’ts is zeer belangrijk om de goede werking van de voorzieningen te kunnen waarborgen. Zeker voor systemen die stedelijk afvalwater via individuele voorzieningen zuiveren of regenwater infiltreren of rechtstreeks afvoeren naar het oppervlaktewater. Klachtenanalyse en -verwerking: klachten van burgers en bedrijven geven belangrijke informatie over de toestand en het functioneren van de voorzieningen. Bovendien bepaalt de manier waarop u klachten be- en afhandelt ook (mede) het beeld van burgers over uw gemeente.