Dimensie houding bij fouten

‘Schande, dus verbloemen’ tegenover ‘bron van collectief leren’ Het is bekend dat organisaties van fouten kunnen leren en zich daardoor continu kunnen verbeteren. Hoe kijken uw organisatie en groepen die daarvan deel uitmaken aan tegen het maken van fouten? Als een groep, afdeling, gebied of asset het minder goed doet, wat vindt de rest van de organisatie er dan van en wat doet dit met de betrokkenen? Hoe openlijk deelt u afwijkingen met elkaar en gaat u na of andere groepen, afdelingen, gebieden of assets hetzelfde overkomt of kan overkomen? Verbloemt uw organisatie fouten liever of ziet zij fouten als bron van collectief leren om samen beter te worden? Mogelijk heeft het onderwerp al eens aandacht binnen uw organisatie gehad. Maar in de Nederlandse cultuur zit diep geworteld dat wij liever successen delen dan faalmomenten, liever een voldoende dan een onvoldoende. Vooral als het over onszelf gaat. Dat blijkt in de praktijk niet makkelijk te veranderen. Door afwijkingen systematisch en zorgvuldig te registreren en analyseren, is herhaling te voorkomen en zijn doelstellingen (nog beter) te realiseren.