(laatst gewijzigd: 20 februari 2013)
Dit thema helpt u bij uw communicatie met bewoners en bedrijven. Voor goed rioleringsbeheer is de medewerking van burgers en bedrijven onmisbaar. De basis voor effectieve communicatie vindt u in module A4000 van de Leidraad riolering. Daarnaast vindt u in dit thema verschillende hulpmiddelen die u bij uw publiekscommunicatie kunt inzetten, en interessante praktijkvoorbeelden van diverse gemeenten en waterschappen.
A4000 Communicatie met bewoners
Deze module maakt onderscheid in communicatie bij planvorming, werkzaamheden en bevordering van goed gedrag. Het biedt hulp bij een planmatige communicatieaanpak en licht de (on)mogelijkheden van verschillende communicatiemiddelen toe.
www.riool.info
De publiekssite van Stichting RIONED biedt uitgebreide informatie over riolering en water in de stad. U kunt banners plaatsen op uw eigen website om direct te linken naar de publiekssite. Naast de algemene zijn er ook banners voor afkoppelen, de rioolheffing en verstoppingen beschikbaar. De publiekssite is in 2012 opgefrist en bevat veel videomateriaal.
Reizende tentoonstelling 'Het riool leeft'
Deze informatieve en educatieve tentoonstelling kunt u gebruiken om het algemene publiek te informeren over de fascinerende wereld van het riool. De tentoonstelling is verrassend, speels en interactief. U kunt haar inzetten waar en wanneer u wilt. 'Het riool leeft' bevat onder meer digitale spellen, computersimulaties en een quiz. Daarnaast geeft ze actuele informatie over het omgaan met afval-, regen- en grondwater en goed rioolgebruik. Bekijk de presentatie voor een visuele indruk.
Publieksbrochure en themafolders
Met de algemene brochure 'Waarom zijn putdeksels rond?' informeert u bewoners en bedrijven over het belang van de riolering. Daarnaast kunt u bij uw communicatie themafolders inzetten die dieper ingaan op onderwerpen als regenwater en regenwateroverlast, problemen oplossen en voorkomen, verdeling van verantwoordelijkheden en water in de tuin. Meer informatie, downloaden en bestellen.
Fotodatabank - foto's die u gratis in al uw publicaties mag gebruiken.
Teksten en evenementen Goed rioolgebruik - standaardteksten en vertalingen uit de Campagne Goed rioolgebruik.
Illustraties - illustraties die u gratis in al uw publicaties mag gebruiken.
Het riool: wat mag en wat mag niet? - handig overzicht op één A4 wat wel en niet in het riool mag.
Het riool: wat mag en wat mag niet? - hetzelfde overzicht in Excel.
Waterlanders - televisieserie over waterbeheer.
Riool in Cijfers - voor bewoners en journalisten die in feiten en cijfers geïnteresseerd zijn.
Hier vindt u interessante praktijkvoorbeelden van publiekscommunicatie, verdeeld naar beheermoment.
Afkoppelbrochure - Tips en waarschuwingen i.v.m. het gescheiden stelsel in gemeente Vught.
Leidraad voor bestemmingsplannen en watertoets - Informatie van gemeente Vught voor bijv. architecten die een bestemmingsplan willen laten wijzigen.
Regentonactie - actie van gemeente Werkendam voor het gebruik van regentonnen.
Regentonactie - actie en folder van gemeente Weststellingwerf voor het gebruik van regentonnen.
Regentonactie - actie en flyer van gemeente Gouda voor het gebruik van regentonnen.
Regentonactie - actie van gemeente Soest voor het gebruik van regentonnen en compostvaten.
Verstopping - Folder van gemeente Bergen op Zoom.
Regenwater in de tuin - informatie voor bewoners van gemeente Den Haag.
Idee: Aan de reguliere informatiebrief toevoegen dat bewoners op een bepaalde tijd en plaats een inspectiebus of reinigingswagen kunnen bezichtigen, en mondelinge toelichting kunnen krijgen op de geplande werkzaamheden. Dat zou zelfs te combineren zijn met een rioolinkijkbuis zoals gebouwd door gemeente Oss.
Informatie nog toevoegen.
Waterkrant - huis-aan-huiskrant van gemeente Uithoorn met veel informatie over riolering, van goed rioolgebruik tot grondwaterproblemen.
Waterkeet - van gemeente Utrecht om kinderen en volwassenen voor te lichten over het riool en regenwateroverlast.
Meterkastkaart - van gemeente Almere over goed rioolgebruik.
Maak van het riool geen afvalbak! - gemeente Soest bood inwoners een gratis toiletafvalbak, zie de waardebon en flyer.
Maak van het riool geen afvalbak! - voorlichtingsactie van Rotterdam uit 2006 met een flyer en persbericht.
Wat spoelt u door en wat niet? en Hoe voorkomt u wateroverlast in en rondom uw huis? - folders van waterschap Zuiderzeeland en de zes Flevolandse gemeenten.
Flyer 'Zit hier iets van u bij?' van waterschap Scheldestromen toegespitst op verstoppingen bij een specifiek gemaal.
Rioolwijzer - van gemeente Gouda en beheerorganisatie Cyclus.
Bewaarkaart - van waterschap Hunze en Aa's met instructies over lozingen in een IBA-systeem.
Waterschappen Rivierenland en Regge&Dinkel plaatsen borden om inwoners te vragen eenden niet of niet te veel brood te geven, want dat zorgt voor vuil en troebel water in vijvers.
Afval- en rioolwijzer (afvalkalender) - Gecombineerde afvalkalender die de gemeente Arnhem jaarlijks huis-aan-huis verspreidt. Verder maakt Arnhem gebruik van een meedenkgroep van bewoners en biedt ze gratis een waterwandeling aan.
Milieuwijzer - gecombineerde afvalwijzer die de gemeente Helmond jaarlijks verspreidt, met informatie over riolering.
Toelichting nieuw hemel- en grondwaterbeleid in stripvorm - de gemeente Breda heeft naar aanleiding van nieuw hemel- en grondwaterbeleid een informatieve strip gemaakt. Ook heeft zij een Week van het Water gehouden.
Bewonersenquete - Ter voorbereiding op BRP en GRP, uitgevoerd met 10% respons in gemeente Vught
Gemeente Barneveld - alles over water en riolering op het waterloket van Barneveld
Gemeente Rotterdam - alles over water en riolering op het Rotterdamse Waterloket
Gemeente Borger-Odoorn - inclusief de mogelijkheid om tekeningen van huisaansluitingen te downloaden.
Gemeente Den Haag - interactieve en klantgerichte portal met achtergrondinformatie.
Gemeente Alkmaar - riolering als onderdeel van het waterplan.
Gemeente Breda - Veel en heldere informatie in het waterloket.
Waterbewust - Publieksvoorlichting over alle aspecten van water (Waterservicepunt Nijmegen).
Droppie Water - interactieve, informatieve site over allerlei kanten van water, bedoeld voor kinderen op de basisschool.
De Weg van Water - aantrekkelijke Vlaamse site voor kinderen over transport en zuivering van afvalwater.
Contactpersoon bij Stichting RIONED is Eric Oosterom. Suggesties voor aanvullingen zijn welkom! Stuurt u een e-mail via info@rioned.org.