De module start met een korte theoretische introductie: waarom communiceert u en wat is communicatie (in het rioleringsbeheer)? Hierna kiest u uit communicatie bij planvorming, werkzaamheden of het bevorderen van gewenst gedrag. Vervolgens krijgt u een plan van aanpak op maat. Daarnaast treft u een hoofdstuk over een planmatige en doelgroepgerichte aanpak van communicatie in het algemeen aan. Tot slot worden de voor- en nadelen van een aantal communicatiemiddelen geschetst.